天津市和平区人民法院“十佳调解能手”：池玉江

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天津市和平区人民法院“十佳调解能手”：池玉江

来源：天津市和平区人民法院
时间：2014.4.24


我院民三庭审判员池玉江，长期工作在民商事案件审判一线。在多年审判工作中，他总结出了一些调解工作的经验，去年，池玉江同志被评选为天津市法院系统十大调解能手。

一、总结规律，做到三心两意

法院审理的案件各有不同，但其中也有一定规律可循，池玉江同志在工作中总结出，做好调解工作需要做到三心两意。“三心”是指出于公心、态度真心、工作耐心。出于公心，就是要在调解工作中不偏不倚、公正无私，让当事人感到法院确实是为了化解双方的矛盾在下功夫，这样才能得到他们的认同。态度真心，就是要真心诚意地去做工作，即便只有1%的调解希望，也要尽100%的努力。他许多案件的当事人都表示，不说案件如何，冲着法院这样的工作态度都应该积极和解。工作耐心，就是要对调解中的困难和反复有充分的准备。调解是一个双方对立观点不断碰撞不断调整并最终融合地过程，需要一定时间去磨合，有时还需要一定的契机去促成，要在反复沟通中摸清当事人的真实想法，不能急于求成。“两意”，首先是调解法官必须要有主意、有主见，要掌握主动权，主导调解过程。其次是每一次谈话、每一个行动都要有意义、有价值，要谋定而后动，不能作无用功。

二、分段调解，合理开展工作

审判工作具有非常严格的程序，根据不同阶段采取不同的措施，也能够有效提升调解效率。如在庭前准备阶段，主要以熟悉案件情况为主，如果双方争议不大或事实较为清楚，可配合诉前财产保全等措施先行调解。在审理阶段，则要认真分析双方的诉讼焦点、潜在争议、核心分歧，在此基础上，从合作关系、长期发展、企业商誉等方面，找出共同点，连点成线，连线成面，形成调解方案。如果庭审中未能达成调解，也不要轻易放弃。因为当事人通过法庭审理，对于案件有了更清醒地认识，可能拘于面子等原因没有做出让步。这时，在宣判前争取最后的调解机会，也有可能取得成功。

三、加强互动，提高沟通效果

一是要勤于学习。调解工作中，当事人的信服是相当重要的，也就是我们俗话说的“能镇得住”。作为民商事法官，在提高专业水平的同时，他也主动学习金融、保险、会计等相关知识，通过对这些知识综合运用，促进当事人在尊重和信服的氛围中达成一致意见。二是要方法得当。根据不同工作对象的不同心态，可以灵活采取过错剖析、批评教育、价值预期、“背对背”、“冷处理”等方法来缓和情绪、消除对立。有时候，脱下法袍、走下法台，用通俗的语言和群众交流，也有利于拉近双方距离，促成调解。三是要形成合力。调解中，要避免单打独斗，可以与人民陪审员、书记员等配合调解，也可视情况借助律师、社会组织的力量共同调解。

通过灵活运用这些工作方法，近三年，池玉江同志累计审结各类民商事案件350件，调解145件，撤诉65件，年调撤率由58%上升至79%。他的工作也得到领导和同志们的肯定，荣立个人三等功两次，多次被评为全市法院系统先进个人，荣获区五一劳动奖章。在他和其他法官调解经验的基础上，我院还进一步总结出了五全调解法在全院推广。